Preguntas más frecuentes

Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda mediante USPS. Estamos trabajando en envíos a otras partes del mundo, así que vuelva a consultar o contáctenos para saber cuándo podremos realizar envíos a su país.

Ofrecemos opciones de envío de tarifa plana para nuestros clientes de EE. UU. Independientemente del tamaño de tu pedido, siempre sabrás cuáles serán tus gastos de envío. Estas tarifas están sujetas a cambios según las tarifas actuales.

Si tiene un pedido que califica, tendrá la opción de ENVÍO GRATIS a cualquier parte de los Estados Unidos continentales, Alaska, Hawái, APO/FPO, Islas Vírgenes de EE. UU., Puerto Rico y Guam.

Envío internacional : las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según su destino y el peso de su pedido.

En este momento, Dapper Yankee no ofrece una opción de envío gratuito para nuestros clientes internacionales. Pero ofrecemos descuentos especiales para ayudar a compensar los costos de envío. Por favor contáctenos para saber mas.

Tenga en cuenta que se pueden cobrar impuestos y tasas aduaneras adicionales por parte del comprador. Dapper Yankee no cubre el costo de estas tarifas adicionales.

Tarjetas de regalo: Las tarjetas de regalo de Dapper Yankee se envían instantáneamente a la dirección de correo electrónico que proporcione durante el proceso de pago. No se emitirá ni enviará por correo ninguna tarjeta física. Una vez que reciba la tarjeta de regalo, podrá imprimirla, reenviar el correo electrónico a su destinatario o conservarla para usted.

Pedidos de artículos de botín: cuando realiza un pedido de artículos de Dapper Yankee (camisas, sudaderas con capucha, tazas, etc.), los pedidos se enviarán por separado de sus artículos de cuidado personal. Estos artículos se fabrican bajo demanda y se envían directamente desde nuestro socio de impresión en Las Vegas, NV. No tenemos control sobre los tiempos de procesamiento o envío, pero la mayoría de los pedidos suelen tardar entre 7 y 10 días hábiles en procesarse y enviarse. Dapper Yankee no almacena estos artículos.

La velocidad de envío que elija al finalizar la compra solo se aplica a los artículos de cuidado personal que se envían directamente desde Dapper Yankee.

Domestic Shipping: We offer flat rate shipping options for our U.S. customers through USPS. Regardless of the size of your order, you will always know what your shipping costs will be. These rates are subject to change based on current rates.

Customers with a qualifying order, will have the option for FREE SHIPPING anywhere in the United States, APO/FPO, U.S. Virgin Islands, Puerto Rico, and Guam. 

International Shipping: We ship internationally using DHL and rates are calculated at checkout based on your destination and the weight/size of your order. 

We currently offer FREE SHIPPING options for the following countries:

Canada:  Orders of $150 or more after discounts.

United Kingdom: Orders of £120.00 GBP or more after discounts.

Germany: Orders of €140.00 EUR or more after discounts.

Ireland: Orders of €140.00 EUR or more after discounts.

The order total after discounts must meet the minimum threshold to qualify for free shipping.

Please be aware that additional taxes and customs fees may be charged on the buyer's end at checkout.  Dapper Yankee does not cover the cost of these additional fees.

Gift Cards: Dapper Yankee Gift Cards are delivered instantly to the email address you provide during checkout.  No physical card will be issued or mailed.  Once you receive the gift card, you may print it out, forward the email to your recipient, or keep it for yourself!

Swag Orders (U.S. Only): When you order Dapper Yankee swag (shirts, hoodies, mugs, etc.), orders will be shipped separately from your personal care items.  These items are made on demand and shipped directly from our printing partner in Las Vegas, NV.  We don't have control over processing or shipping times, but most orders typically take 7-10 business days to process and ship. Dapper Yankee does not stock these items.

The shipping speed you choose at checkout only applies to the personal care items that ship direct from Dapper Yankee.

Please allow for 1-3 business days to process and ship your order. If an order was placed after 12PM Eastern Time, it goes out within 3 business days, with the next scheduled pickup.

Oftentimes USPS does not scan packages at the time of pickup, so tracking will show in a pre-shipment status until it's sorted and on its way to you.

Please Note: When placing an order on a weekend, those days are not calculated in processing/shipping times since pickups are scheduled Monday - Friday.

Dapper Yankee ofrece procesamiento y envío rápidos de pedidos en cada pedido dentro de los Estados Unidos.

Nos esforzamos por procesar todos los pedidos (nacionales e internacionales) rápidamente y enviarlos el siguiente día hábil.

Recibirá una confirmación por correo electrónico tan pronto como su pedido esté listo para enviarse.

Si realiza un pedido un viernes, sábado o un feriado federal (EE. UU.), es posible que su pedido no se envíe hasta el lunes o el siguiente día hábil.

Durante un apocalipsis zombie, momentos excepcionalmente ocupados, cuando nos vamos de vacaciones o, en las raras ocasiones en que experimentamos desabastecimientos (cuando un artículo se agota), puede haber un retraso en el envío de su pedido. Si esto sucede, se lo notificaremos de inmediato.

Una vez que se envíe su pedido, puede esperar que su paquete llegue en aproximadamente 3 a 10 días hábiles, según el método de envío que elija y su ubicación.

Envío internacional : los tiempos de envío pueden variar y pueden demorar hasta 25 días hábiles según el modo de transporte que eligió al finalizar la compra.

Tenga en cuenta: cuando solicita artículos de Dapper Yankee (camisas, sudaderas con capucha, tazas, etc.), los pedidos se enviarán por separado de sus artículos de cuidado personal. Estos artículos se fabrican bajo demanda y se envían directamente desde nuestro socio de impresión. Dapper Yankee no almacena estos artículos.

Los artículos se enviarán desde un almacén en Las Vegas, NV. No tenemos control sobre los tiempos de procesamiento o envío, pero la mayoría de los pedidos suelen tardar entre 7 y 10 días hábiles en procesarse y enviarse.

La velocidad de envío que elija al finalizar la compra solo se aplica a los artículos de cuidado personal que se envían desde Dapper Yankee.

Todos los tiempos de entrega están sujetos a cambios, pero le proporcionaremos información de seguimiento para que siempre pueda seguir su entrega.

Dapper Yankee is proud to partner with ShipAid, the leader in package protection and tracking solutions.

Although Dapper Yankee has no control over your order once it leaves our hands, we do offer a package protection option for U.S. orders that are lost, stolen, or damaged during shipment.

If you opted in for the ShipAid Package Protection service at the time you placed the order, and your tracking information shows that your order was delivered but the package is nowhere to be found, you can start a claim by visiting the ShipAid Resolution Portal.

Dapper Yankee acepta los siguientes métodos de pago:

Todas las principales tarjetas de crédito. El total se cargará en su tarjeta cuando se envíe el pedido.

PayPal. Compra fácilmente sin tener que introducir los datos de tu tarjeta de crédito en nuestra web. Se cargará a su cuenta una vez que se complete el pedido. Para registrarse para obtener una cuenta PayPal, visite el sitio web paypal.com.

Comprar pagar. Pague en su totalidad o pague a tiempo. Los pedidos de $50 o más son elegibles para 4 cuotas sin intereses.

-Amazon pago
-Pago de Apple
-Google pago
- Pago de Facebook

Dapper Yankee también ofrece una opción de pago rápido, que le permite guardar de forma segura la información de su tarjeta de crédito para no tener que volver a ingresarla en futuras compras.

Shop Pay offers you the option to pay in full at checkout, or split your purchase into regular payments with Shop Pay Installments.

After you make your first payment at checkout, you'll be charged either biweekly or monthly, depending on the installment payment option you chose.

Rates from 0%-36% APR. Payment options through Shop Pay Installments, are subject to an eligibility check and are provided by these lending partners:
affirm.com/lenders. Options depend on your purchase amount, and a down payment.
may be required. State notices to consumers https://www.affirm.com/licenses.

If you choose to pay for your order in four biweekly installments, your credit score is not impacted. However, if you choose to pay for your order in monthly payments, and do not make on time payments, then your credit score might be affected. Only monthly payment options might impact your credit score.

Dapper Yankee Gift Cards and subscriptions are not eligible for purchase using Shop Pay.

If you have questions about using Shop Pay or the Shop App, please visit the following link Paying in installments with Shop Pay.

Devoluciones/Cambios Nacionales:

Aceptamos devoluciones o cambios de jabones y barras de champú sin usar dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto por parte del cliente.

No aceptamos devoluciones ni cambios del paquete de muestra de jabón, bálsamos para barba, bálsamos para peinar ni ningún producto cuyo sello de seguridad se haya roto; esto incluye barras acondicionadoras, aceites para barba, jabones líquidos para manos y lociones. Siempre que no se haya roto el precinto de seguridad,
Estaremos encantados de aceptar la devolución o realizar un cambio.

Los gastos de envío no son reembolsables y Dapper Yankee no proporciona etiquetas de devolución. El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.

Si desea realizar una devolución o un cambio, envíe un correo electrónico a support@dapperyankee.com e incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.

Devoluciones/Cambios Internacionales:

No aceptamos devoluciones ni cambios de ningún producto que se envíe internacionalmente. Si tiene algún problema con su pedido, envíe un correo electrónico a support@dapperyankee.com
con su número de pedido y una descripción del problema y trabajaremos con usted para resolverlo.

Dapper Yankee ofrece productos naturales, pero no todos nuestros productos se consideran "completamente naturales". Para lograr algunos de nuestros increíbles aromas y colores, necesitamos usar aceites aromáticos y colorantes artificiales. Sin embargo, muchos de estos aceites aromáticos y colorantes todavía se derivan de productos naturales.

A diferencia de los demás, siempre queremos ser totalmente transparentes con nuestros productos y es por eso que no utilizamos el término "Totalmente natural" en nuestro marketing. Lo llamamos por lo que es.

Todos nuestros productos son veganos, a excepción del jabón Root Beer Barrel, que está elaborado con leche de cabra.

Esta es una pregunta común que reciben muchas marcas de jabones naturales.

Dapper Yankee tiene un fabricante de jabón interno que da vida a las recetas del producto. Los jabones y productos de cuidado personal son propiedad de Dapper Yankee.

Muchas veces las empresas te dirán que fabrican su propio jabón, pero esa no es la verdad. Hay varios mayoristas que ofrecen sus jabones y productos para reenvasar. Esta es una práctica común entre muchas otras marcas de jabón.

Dapper Yankee cree en la transparencia y es por eso que enumeramos todos los ingredientes de cada producto en la descripción del producto en el sitio web y en el empaque.

Todas las telenovelas de Dapper Yankee son aptas para niños. ¡No puedes equivocarte al usar un producto natural en tus "Lil Yanks"! Solo asegúrese de que no les entre jabón en los ojos, ya que puede causar irritación; Si esto ocurre, enjuague inmediatamente con agua.

Sin embargo, antes de usar cualquier producto en sus hijos, consulte con un profesional médico para asegurarse de que esté bien. Algunos niños pueden ser alérgicos a uno o más de los ingredientes naturales, por lo que siempre es mejor comprobarlo antes de usarlo.

Ninguno de nuestros jabones está formulado para ser antibacteriano. Y para ser completamente honesto, el jabón antibacteriano no es nada mejor.

Sin embargo, todos nuestros jabones son eficaces para promover una buena higiene y ayudar a prevenir enfermedades infecciosas.

Haga clic aquí para obtener más información sobre el jabón antibacteriano frente al jabón normal

La vida útil de nuestros jabones es de 24 meses aproximadamente. Pero es mejor usar el jabón antes de ese tiempo para aprovechar al máximo la fragancia; con el tiempo el olor puede disminuir. Es una buena idea guardar las barras de jabón en un recipiente sellado en un lugar fresco y seco hasta que esté listo para usarlas.

Todos nuestros jabones están elaborados con lejía (hidróxido de sodio). Y aunque la lejía es una sustancia química creada por el hombre, es necesaria para fabricar jabones procesados ​​en frío.

Sin embargo, al final del proceso de saponificación, toda la lejía desaparece por completo del producto final; dejándonos así una pastilla de jabón natural.

Si encuentra una empresa de jabón que dice ofrecer un jabón sin lejía, le están "mentirando" (lo siento, no pudimos resistirnos a la broma de papá). Usar lejía es solo una parte del proceso de elaboración del jabón, pero nuevamente, no hay lejía en el producto final.

Cuando nuestras barras hayan terminado su tiempo de curado inicial, pesarán entre 5,0 y 5,5 onzas. Sin embargo, dado que el agua continúa evaporándose del jabón, con el tiempo irá pesando menos.

A diferencia de otras empresas de jabón, no indicamos el peso de nuestras barras en el momento en que se cortan, sino que utilizamos una fórmula para calcular lo que creemos que podría pesar el jabón una vez que llegue a nuestro cliente.

El peso promedio de nuestro jabón (varias semanas después de nuestro tiempo de curado) resulta ser de alrededor de 4,8 onzas. Algunos clientes pueden recibir barras que son un poco más o un poco menos que esto, por lo que para mantener las cosas justas, redondeamos a la baja a 4,7 onzas y eso es lo que está impreso en nuestro empaque.

Si desea ayudar a disminuir la evaporación del agua de su jabón, le recomendamos guardar sus barras de jabón en un área fresca y seca o guardarlas en un recipiente hermético sellado hasta que esté listo para usarlas.

Ofrecemos una variedad de tarjetas de regalo desde $5. Puede encontrar el enlace Tarjetas de regalo en la parte inferior de la página, en la sección Tienda, para ver todas las opciones disponibles.

En cuanto a descuentos, actualmente ofrecemos un 20% de descuento en su primer pedido cuando se suscribe a nuestra lista de correo.

Nuestras ventas y promociones se anuncian a través de correo electrónico, SMS (mensajes de texto) y en el grupo de fans de Facebook de Dapper Yankee.

Asegúrese de permanecer en la lista de correo electrónico o SMS para recibir notificaciones sobre nuestras últimas promociones y anuncios de nuevos productos.

Ocasionalmente realizamos promociones especiales durante todo el año que están disponibles para todos y están claramente publicadas en nuestro sitio web. También puede encontrar los últimos códigos de descuento de WeThrift

Si es socorrista, militar activo, veterano o maestro, ¡ofrecemos un descuento de héroe como agradecimiento por su servicio! Haga clic en el enlace Descuentos para héroes en la sección Tienda en la parte inferior de la página.

Existen algunas estipulaciones para el uso de códigos de descuento. Los códigos de descuento no funcionarán en compras con tarjetas de regalo. Tampoco ofrecemos descuentos por acumulación. Por ejemplo, si tiene un código de descuento de $5,00, no puede usarlo más un código de descuento del 10 %. Sólo puedes utilizar un descuento por pedido.

Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta.

¡SÍ! Somos estadounidenses orgullosos donde nacimos y crecimos.

Nuestra base está en Newport News, Virginia, que está a tiro de piedra de la Base Naval de Norfolk (sede de la Flota Atlántica de la Marina de los EE. UU.), la Base de la Fuerza Aérea de Langley y Williamsburg Colonial. Nuestro fundador y director ejecutivo es nativo de Columbus, Ohio, y no solo es un estadounidense orgulloso, sino que él y su familia también son fanáticos orgullosos de Ohio State Buckeye .

Todos nuestros productos de cuidado personal están fabricados en los EE. UU.